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Customer Care Agent (w/m, Vollzeit) (Vollzeit) Deichmann Gmbh

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Europas größter Schuhhändler sucht eine/n:

Customer Care Agent (w/m, Vollzeit) (Vollzeit)

Start ab Januar 2018 in 1030 Wien, Deichmann Verwaltung, Modecenterstraße 22, MGC Office 4, Top 602

Allgemeine Information:

Omnichannel wird ausgebaut! Sie interessieren sich für die verschiedenen Vertriebskanäle bzw. Sie kaufen gerne Schuhe? Bei uns können Sie gleichgesinnten Menschen in der Rolle des Customer Care Agents in allen Fällen rund um den Kauf behilflich sein!

Bei Deichmann ist das Kundenservice ein zentraler Bestandteil der Firmenphilosophie. Wir bauen unsere Serviceleistungen stetig aus, daher wird ab JANUAR 2018 eine Unterstützung im Kundenservice Center gesucht.

Menschen im Kontakt eine positive Dynamik zu vermitteln, inspiriert Sie.
Sie besitzen eine wertschätzende und serviceorientierte Grundhaltung, abgerundet durch Ihre freundliche und empathische Persönlichkeit. Ihre strukturierte und organisierte Arbeitsweise hilft Ihnen dabei, den Überblick auch in komplexen Situationen zu behalten. Ihre Kompetenz in der schriftlichen Kommunikation ist auf sehr hohem Niveau.

Berufserfahrung:

Einsteiger mit geringer Berufserfahrung

Tätigkeit:

  • Beantwortung schriftlicher Kundenanfragen, Wünsche und Beschwerden im Sinne unserer Servicephilosophie
  • Betreuung des Servicetelefons
  • Telefonische und schriftliche Unterstützung unseres Kundenbindungsprogramms
  • Betreuung und Hilfestellung unserer Filialen zum Thema Kundenservice
  • Beratung und Support für Filialen und Kunden bei diversen Serviceleistungen (z.B. Ship to home)
  • Allgemeine administrative Tätigkeiten

Voraussetzungen:

  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Erste Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung
  • Studium mit Schwerpunkt Kommunikation/Publizistik oder ähnlicher Ausbildung von Vorteil
  • Ausbildungen im Bereich Psychologie und Konfliktbewältigung (Coaching, Mentoring) wünschenswert

Entlohnung:

Für diese Vollzeit-Position bieten wir abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung ein Bruttomonatsgehalt ab € 1.800,-- zzgl. erfolgsabhängiger Prämien.