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Professional Services und Customer Support
IT / Telekommunikation
Vollzeit
41.000€ bis 50.000€ pro Jahr
Professional Services und Customer Support
Vollzeit
Sie setzen Kundenanforderungen in stark konfigurierbaren Systemen um, testen sie im Pilotbetrieb mit den Kunden, liefern technische Unterstützung im Produktivbetrieb sowie bei Änderungswünschen. Das erfordert technisches Verständnis der Tools sowie der Tools von SDL, sowie ein grundlegendes Verständnis von Windows Netzwerken, MS IIS Webtechnologie und SQL Server. Es besteht die Möglichkeit der Weiterentwicklung zur Kundenberatung und zur Abhaltung von Spezifikations- und Prozessdefinitions-Workshops. Der erfolgreiche Kandidat/die Kandidatin erfüllt daher folgende Voraussetzungen:- Verständnis der Funktionsweise von browserbasierten Enterprise-Lösungen auf Basis von Microsoft Server, IIS und MSSQL auf Basis Azure
- Installation/Einrichten von Lokalisierungs-Softwarelösungen mit direktem Endkundenkontakt (meist remote)
- Erfahrung im technischen Support von Softwarelösungen mit direktem Endkundenkontakt (Customer Support)
- Die Fähigkeit, sich rasch in die Anforderungen von Endbenutzern einzuarbeiten.
- Das Verständnis von Use Cases, rollenbasierten Workflows sowie der Abbildung derselben in unseren Systemen
- Erfahrung in der Umsetzung spezifischer Use Cases in eine kundenspezifische Software-Konfigurationen (Professional Services)
- Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Grundsätzliche Reisebereitschaft zu Kundenworkshops
- Erfahrung im Umgang mit Systemen aus der Lokalisierungsindustrie, konkret SDL Trados und GroupShare, sowie Terminologiemanagement-Systemen und Systemen zur Prozess-Automatisierung
- Ein sehr internationales und fröhliches Team
- Offene und wertschätzende Kommunikation
- Ein hohes Maß an Eigenverantwortung
- Klare Strukturen ohne hierarchisches Denken
- Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Ein schönes Büro in zentraler Lage sowie Home Office-Möglichkeit
- Wellness-Angebot
- Die Chance, sich in einem dynamischen und einzigartigen Unternehmen einzubringen
A-1010 Wien, Universitätsring 14
Mag. Sabine Rössl-Stastny, T: +43 1 512 35 05-83
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Gehalt
- 41.000€ bis 50.000€ pro Jahr