Meinjob.at
Search
Service Partner Coordinator (m/w/d)

Service Partner Coordinator (m/w/d)

locationWien, Österreich
VeröffentlichtVeröffentlicht: vor 2 Wochen
Vollzeit

Service Partner Coordinator (m/w/d)

Wir bieten Ihnen:

  • Eigenverantwortliches Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit einem teamorientierten, innovativen Arbeitsklima und flachen Hierarchien in unserem Büro im Herzen von Wien (1010 Wien).
  • Raum für Kreativität: Ihre kreativen Ideen und Ansätze sind bei uns willkommen und werden gefördert.
  • Langfristige Karriereperspektiven in einem stetig wachsenden Unternehmen, das Wert auf die Entwicklung und Förderung seiner Mitarbeiter legt.
  • Attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten.
  • Ein Einstiegs-Jahresbruttogehalt von rund EUR 50.000 mit Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung

Ihr neuer Verantwortungsbereich:

  • Koordination der externen Servicezentren: Überwachung und Steuerung der ausgelagerten Servicezentren zur Sicherstellung eines konsistenten und qualitativ hochwertigen Kundenservices.
  • Logistikmanagement: Sicherstellung der pünktlichen Bereitstellung von Ersatzteilen und Geräten, unter Berücksichtigung der Lagerbestände, zur Sicherstellung einer effizienten Abwicklung von Serviceanfragen.
  • Finanz- und Kostenüberwachung: Prüfung der Rechnungen unserer Servicepartner in über 15 europäischen Ländern sowie Überwachung aller After-Sales-Kosten.
  • Netzwerkmanagement: Ausbau und Pflege des Servicepartner-Netzwerks, einschließlich der Evaluierung und Implementierung von Partnerwechseln zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Optimierung der Kosten.
  • Qualitätskontrolle: Überwachung und Kontrolle der Qualität und Quantität der von den Servicepartnern retournierten Waren sowie Entscheidungen über deren weitere Verwendung oder Entsorgung.
  • Optimierung der Serviceprozesse: Kontinuierliche Anpassung und Verbesserung der After-Sales-Serviceprozesse in Zusammenarbeit mit den externen Dienstleistern.
  • Berichterstattung: Regelmäßige Erstellung detaillierter Berichte über Retouren- und Defektraten sowie Kompensationsanforderungen an unsere Produktionspartner.

Sie überzeugen uns durch:

  • Erfahrung im After-Sales Management: Mehrjährige Berufserfahrung, vorzugsweise im Bereich Consumer Electronics und im Management ausgelagerter Servicezentren.
  • Kostenmanagement-Fähigkeiten: Praktische Erfahrung im Kostenmanagement im Servicebereich.
  • Sprachkenntnisse: Sehr gute Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
  • Analytische Fähigkeiten: Hohe Präzision und die Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu koordinieren.
  • Prozessorientiertes Denken: Tiefgreifendes Verständnis für unternehmensinterne Abläufe und die Fähigkeit zu vernetztem Denken.
  • Kommunikationsfähigkeiten: Starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten, um effektiv mit externen Partnern und internen Teams zu arbeiten.

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann senden Sie uns Ihren aussagekräftigen Lebenslauf in englischer Sprache sowie Ihre Gehaltsvorstellung und Ihr frühestmögliche Eintrittsdatum unter der Kennnummer 103.202 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

Besuchen Sie uns auf isg.com/jobs - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.

ISG Personalmanagement GmbH
A-1030 Wien, Dannebergplatz 19
Horst Neumayer, T: +43 1 512 35 05
@:bewerbung@isg.comAPPLY