Technischer Kundendienst (m/w/d)

Junior oder Senior - Vollzeit oder Teilzeit ab 25 Stunden

Ihr Aufgabengebiet:

• Direkter Kontakt zum Kunden per Telefon und E-Mail - Aufnahme und Behandlung von Kundenanfragen und Koordination weiterer Maßnahmen - Auskunfts- und Beschwerdemanagement
• Administrative Unterstützung des Serviceteams und Bereitstellung aller notwendigen Informationen, Dokumenten etc. für die Serviceeinsätze
• Kontrolle und Weiterverarbeitung von Service-Störungseinsätzen und optimale Personaleinsatzplanung
• Erfassen, aktualisieren und vorbereiten von Wartungsverträgen
• Erstellen von Angeboten für Service– Störungen und Reparaturen
• Protokollierung und Verrechnung von Serviceeinsätzen
• Auswertung und Reporting der Service-Störungsdienste inkl. Fehleranalyse und
• Garantieabwicklung bzw. Reklamationsbearbeitung mit den Lieferanten

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung (HTL, TU, Uni, FH, Kollege) mit Kenntnissen in der Klima-Lüftungstechnik, Gebäudetechnik o.Ä.
• Fundiertes technisches Verständnis und sehr gute EDV Kenntnisse (Excel, etc.)
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, Genauigkeit und Organisations-, und Planungstalent
• Grundwissen/Kenntnisse in der Mess-, Steuer und Regelungstechnik von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Erwartungen:

• Rasche Auffassungsgabe mit genauer und selbständiger Arbeitweise
• Kommunikationsstärke, Verantwortungsbewusstsein, Verlässlichkeit
• Teamfähigkeit plus hohe Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative

Unser Angebot:

• Langfristige Anstellung in einem erfolgreichen und innovativen Familienunternehmen
• Angenehmes und familiäres Umfeld und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Laufende Weiterbildungen und Personalentwicklungsmaßnahmen
• Jährliche Mitarbeitergespräche und gemeinsame Feierabende

Für diese abwechslungsreiche Position ist als Senior ein Jahresbruttogehalt ab 45.000 € bei mehrjähriger branchenrelevanter Berufserfahrung vorgesehen, mit der Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation, Ausbildung und Berufserfahrung. Einstiegsgehalt Junior ab 34.000 € Jahresbrutto.

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 96 399 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

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ISG Personalmanagement GmbH
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