ICT Service Delivery Manager/in (m,w,d)

Bank - Spezialinstitut im Herzen Wiens sucht zur Überwachung und Betreuung von ausgelagerten ICT-Services und zur Sicherstellung eines optimalen Leistungs- und Risikomanagements eine(n) ICT Service Delivery Manager(in) (m,w,d)

DEINE AUFGABEN :

• Du überwachst die Erbringung von ausgelagerten ICT-Services, um sicherzustellen, dass diese den vertraglichen Anforderungen entsprechen. Abweichungen werden besprochen und berichtet.
• Du entwickelst Standards und setzt Prozesse auf, für die Erbringung von Dienstleistungen.
• Du koordinierst die Aktivitäten mit den ICT Service Managern für Infrastruktur und kritischen Business Applikationen.

Vendor Management

• Du unterstützt den CTO bei der Sicherstellung der Einhaltung der vereinbarten Leistungen zu ICT-Providern.
• Du überwachst die Service Level Agreements, stellst Performancedaten bereit und arbeitest proaktiv an der kontinuierlichen Service Verbesserung.

3rd Party Risk and Perfomance Management:

• Du führst Risikobewertungen durch und entwickelst Strategien zur Risikominderung bei der Erbringung von Dienstleistungen.
• Du stellst sicher, dass alle ICT-Services mit den relevanten Unternehmensrichtlinien übereinstimmen.
• Du implementierst kontinuierlich Verbesserungen, um die Resilienz und Effizienz der Services zu erhöhen.
• Du implementierts Dokumentationsstandards und stellst sicher, dass die Incident Management und Recovery Prozesse angemessen dokumentiert sind

DEIN PROFIL :

• Du hast einen Bachelor- oder Master-Abschluss in Informatik, Informationssysteme oder in einem verwandten Bereich.
• Du bringst mind. fünf Jahre Erfahrung im Management von (ausgelagerten) IT-Dienstleistungen (inkl. Cloud Services) mit, vorzugsweise in der Finanzdienstleistungsbranche oder anderen Unternehmen mit kritischer Infrastruktur.
• Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für IT-Infrastruktur.
• Du verfügst über Kenntnisse von Service Management Frameworks (z. B. ITIL, SIAM), Zertifizierungen von Vorteil.
• Du hast ausgezeichnete kommunikative, organisatorische Fähigkeiten und arbeitest gerne im Team.
• Du bist analytisch und hast einen lösungsorientierten und selbständigen Arbeitsstil.
• Du hast gute Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse.

DAS ANGEBOT UNSERES KUNDEN :

• Flexible Arbeitszeiten mit Home-Office, Gleitzeitregelung ohne Kernzeit (unter Berücksichtigung der Servicezeiten), sowie umfangreiche Sozialleistungen
• Weiterentwicklung: Unser Kunde fördert Deine persönlichen und fachlichen Qualifikationen.
• Moderner Arbeitsplatz: Unser Kunde bietet eine gut ausgestattete Bürowelt mit bester öffentlicher Anbindung im 1. Bezirk in Wien.
• Sinnstiftende Aufgaben: Du leistest einen Beitrag zum verlässlichen Funktionieren des österreichischen Kapitalmarktes
• Wertbasierte Unternehmenskultur: Die Kernwerte unseres Kunden sind Verantwortung, Vertrauen, Leidenschaft, Neugierde und Augenhöhe.
• Diversität,Inklusion und Gleichberechtigung sind gelebte Werte unseres Kunden.
• Für diese Position ist ein Vollzeit-Jahresgehalt von € 70.000,-- brutto (Bankenkollektivvertrag, 38,5h/Woche) vorgesehen. Über dein tatsächliches Gehalt spricht unser Kunde gerne persönlich mit Dir. Je nach deiner Erfahrung, Qualifikation und Ausbildung zahlt unser Kunde auch mehr.

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 104 641 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

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