IT Service Lifecycle Manager (m/w/d)

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Service-Management sowie im Management von IT-Services über den gesamten Service-Lifecycle
• Kenntnisse in Service Transition, Service Operations und Service Governance
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen und externen Delivery-Teams
• Know-how in SLA-Management, Performance-Monitoring und Cybersecurity-Compliance
• Erfahrung im Stakeholder- und Beziehungsmanagement
• Grundkenntnisse in Budgetierung, Forecast und Kostenkontrolle
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Der Stelle entsprechend sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung

• End-to-End-Verantwortung für IT-Services von der Projektübergabe bis zum Service-Ende
• Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
• Dokumentation sowie Übergabe von Services für Support und Transition
• Analyse von Service-Kennzahlen, Performance-Metriken und Stakeholder-Feedback
• Zusammenarbeit mit internen und externen Delivery-Teams
• Budgetplanung, Forecasting und Kostenkontrolle im Servicebereich
• Sicherstellung der Einhaltung von SLA-, Governance- und Cybersecurity-Anforderungen
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Beziehungen zu relevanten Stakeholdern
• Identifikation und Lösung von Service- und Betriebsproblemen

• Vollzeitbeschäftigung bei 38,5 h/Woche
• Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt mindestens € 3.800 brutto im Monat, eine deutliche Überzahlung nach Qualifikation & Vordienstzeiten ist möglich
• Ein angenehmes Arbeitsambient
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit und Home-Office Möglichkeit
• Sowie weitere Mitarbeiter Goodies für dein Wohlbefinden

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