IT Service & Operations Manager (m/w/d)

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Services
• Kenntnisse in den Bereichen IT-Service-Betrieb, Service-Übergaben und Service-Prozesse
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams und externen Dienstleister
• Verständnis für Service-Level-Agreements (SLAs), IT-Sicherheit und Performance-Monitoring
• Grundkenntnisse in Budgetplanung und Kostenmanagement von Vorteil
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Ansprechpartnern
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs und der kontinuierlichen Weiterentwicklung der IT-Services
• Koordination und Abstimmung mit internen Fachbereichen, externen Partnern sowie IT-Teams
• Überwachung von Servicequalität, Performance und Einhaltung vereinbarter Standards
• Analyse, Optimierung und Dokumentation von IT-Prozessen und Services
• Unterstützung bei Budgetplanung, Kostenkontrolle und der Einführung neuer Technologien

• Vollzeitbeschäftigung im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden
• Das Kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt € 3.888,53 brutto
• Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung möglich
• Kollegiales Arbeitsumfeld und strukturierte Einschulung
• Beste Betreuung durch unsere kompetenten Jobmanager und Recruiter

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