Koordinator technischer Innendienst (m/w/d)

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung und Erfahrung im technischen Kundendienst, After Sales oder Innendiensttechnik
• Erfahrung in der operativen Koordination, Einsatzplanung, Disposition, Hotline Steuerung oder Ähnlichem
• Sehr gute Organisationsfähigkeit und Priorisierungskompetenz
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude an klaren Abläufen
• Kommunikationsstärke, Verbindlichkeit und Teamorientierung in Zusammenarbeit mit Werkstatt, Service, Partnern und Kunden
• Deutsch der Stelle entsprechend, Englisch gut in Wort und Schrift für den Austausch mit internationalen Partnern

Deine zukünftigen Tätigkeiten

• Operative Einsatz- und Kapazitätsplanung der Servicetechniker inklusive Terminplanung, Priorisierung und Abstimmung der Tages- und Wochenplanungen
• Gemeinsame Kapazitäts- und Auslastungsplanung mit einem Kollegen im After Sales zusammen mit der Werkstattleitung
• Organisation, Durchführung und Sicherstellung der Besetzung der technischen Service Hotline
• Tourenplanungen für Neuinstallationen und Serviceeinsätze in Österreich
• Überwachung der Betreuung und Koordination der Servicepartner in Deutschland inklusive Abstimmung, Nachverfolgung und Qualitätssicherung
• Verantwortlich für das Retourenmanagement, Kostenvoranschläge, Koordination von Reparaturen, Status Updates und Kommunikation mit Kunden und Partnern
• Bearbeitung technischer Anfragen von internationalen Kunden
• Planung und Durchführung von technischen Schulungen für interne Teams, Partner und Kunden
• Erstellung und Aktualisierung technischer Unterlagen wie Troubleshooting Guides und Arbeitsanweisungen
• Weiterentwicklung, Standardisierung und Dokumentation von After Sales Prozessen sowie Schnittstellenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Produktion und Werkstatt
• Operative Unterstützung im Tagesgeschäft bei Engpässen oder Spitzenzeiten

Wir bieten

• Vollzeitbeschäftigung 38,5 Stunden/Woche bei Tagesarbeitszeit
• Für diese Position bieten wir ein marktkonformes Gehalt, das Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung entspricht. Das tatsächliche Einstiegsgehalt liegt auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5 Std./Woche) bei € 3.146,26 Brutto/Monat.
  
  Aus gesetzlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass das kollektivvertragliche Mindestentgelt für diese Position (KV Allgemeines Gewerbe, Verwendungsgruppe IV bei € 3.146,26 brutto pro Monat liegt. Eine Bereitschaft zur Überzahlung über diesen Mindestwert hinaus ist je nach Ihren individuellen Kompetenzen und Vorerfahrungen gegeben.
• Langfristige Stelle in einem sehr erfolgreichen Unternehmen
• Intensive Einschulung von 4-6 Monaten
• Der Betrieb ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar

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