Kundenbetreuer in der Gebäudetechnik (m/w/d)

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• Arbeitsweise: Hohes Verantwortungsbewusstsein, ausgezeichnete Organisation und Selbstständigkeit.
• Denkweise: Gewerkeübergreifendes, kundenorientiertes und unternehmerisches Denken und Handeln.
• Sozialkompetenz: Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit.
• Führungserfahrung: Erfahrung in der Personalführung ist von Vorteil.
• Mobilität: Führerschein Klasse B und Bereitschaft zur Reisetätigkeit in Wien und Umgebung.
• Flexibilität: Bereitschaft zur Leistung von Überstunden bei Bedarf.
• Sonstiges: Einwandfreier Leumund (je nach Einsatzbereich erforderlich).
• Kommunikation: Der Stelle entsprechende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Technische Basis: Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Lehre, Fachschule, HTL oder vergleichbar).
• Berufserfahrung: Mehrjährige einschlägige Berufspraxis in relevanten Bereichen.
• Gebäudetechnik-Expertise: Fundierte Kenntnisse in der Gebäudetechnik, insbesondere in Gas-, Wasser- und Heizungssystemen.
• Instandsetzung: Nachweisliche Erfahrung in der Instandhaltung gebäudetechnischer Anlagen (operativ oder in der Projektleitung).
• IT-Kenntnisse: Sehr gute Anwendungskenntnisse (insbesondere MS Office – Outlook, Excel – und systeminterne Programme).

Kernaufgaben im Kunden- und Beziehungsmanagement

• Strategische Kundenbetreuung: Aufbau und Pflege langfristiger, stabiler Kundenbeziehungen durch regelmäßigen persönlichen Kontakt.
• Bestandskundenentwicklung: Aktiver Ausbau des Bestandsgeschäfts und Gewinnung neuer Kunden.
• Regelmäßige Kundenmeetings: Durchführung von strukturierten Besprechungen zu aktuellen Angeboten, laufenden Projekten, Budgetplanung und Prozessoptimierung.
• Kundenbindung: Organisation und Umsetzung von Kundenbindungsaktivitäten in Abstimmung mit internen Abteilungen (Vertrieb, Marketing, Geschäftsleitung)

Technische Beratung und Angebotsprozesse

• Technische Expertise: Beratung und Support für Kunden und interne administrative Teams im Bereich Gebäudetechnik.
• Angebotsmanagement: Eigenständige Erstellung und Anpassung von Vertragsangeboten auf Basis technischer Bestandsaufnahmen.
• Vertragsabschluss: Präsentation, Nachverfolgung und Begleitung des Angebotsprozesses bis zur Vertragsunterzeichnung.
• Support bei Behörden: Unterstützung der Kunden in behördlichen Angelegenheiten (bei Bedarf unter Einbeziehung operativer Kollegen).
• Eskalationsmanagement: Zentrale Anlaufstelle für Eskalationen von Bestandskunden und Ableitung kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen.
• Teamleitung: Personelle Führung eines kleinen Teams (2-5 Personen).
• Qualitätssicherung: Sicherstellung der Einhaltung von internen Richtlinien und Prozessen gemäß dem integrierten Managementsystem der Gruppe.

• Ein langfristiges und erfolgsversprechendes Angestelltenverhältnis mit einem marktgerechten gehalt von ab € 4.000,- brutto im Monat mit der Bereitschaft einer Überzahlung je nach Ausbildung und Erfahrung
• Firmen PKW auch zur Privatnutzung
• Vollständige und moderne IT-Ausstattung
• Flache Hierarchien mit schnellen Entscheidungswegen
• Eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten

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