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Leiter IT Service Management (m/w/d)

Leiter IT Service Management (m/w/d)

location47 Duisburg, Deutschland
VeröffentlichtVeröffentlicht: Heute

Standort: Duisburg

Unser Kunde ist eine bedeutende Organisationen auf kommunaler Ebene – mit über 2.000 Mitarbeitenden und einer klaren Mission: Verantwortung übernehmen, Zukunft gestalten und städtisches Leben aktiv weiterentwickeln. In dieser Rolle gestalten Sie den Aufbau eines zentralen IT-Servicebereichs maßgeblich mit – fachlich, strategisch und kulturell.

Was Sie erwartet

  • Sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Sektor
  • Strategischer Aufbau eines neuen IT-Servicebereichs
  • Großer Gestaltungsspielraum & Eigenverantwortung
  • Modernes, hybrides Arbeitsumfeld
  • Motiviertes Team, flache Hierarchien & offene Kommunikation
  • Weiterbildungsbudget inkl. Führungsakademie
  • Strukturiertes Onboarding & Wissenstransfer

Ihre Aufgaben

  • Disziplinarische & fachliche Führung eines 8-köpfigen ITSM-Teams
  • Aufbau & Weiterentwicklung von IT-Service-Prozessen nach ITIL 4
  • Einführung von Jira als ITSM-Tool
  • Organisation eines modernen IT-Service-Desks
  • Pflege des IT-Servicekatalogs & Mitgestaltung von Modern Workplace-Lösungen
  • Zusammenarbeit mit IT-Security, Infrastruktur & HR
  • Beachtung von Datenschutz & Compliance

Ihr Profil

  • IT-nahes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik, o. ä.)
  • Berufserfahrung im ITSM-Umfeld & Serviceaufbau
  • Führungserfahrung erforderlich
  • ITIL-Zertifizierung (mind. Foundation, ideal ITIL 4)
  • Kenntnisse in BPMN 2.0 und ISO 27001 vorteilhaft
  • Starke kommunikative & strukturierende Fähigkeiten
  • Servant Leadership & Hands-on-Mentalität

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 107 589 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

Besuchen Sie uns auf isg.com/jobs - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.