Standort: Duisburg
Unser Kunde ist eine bedeutende Organisationen auf kommunaler Ebene – mit über 2.000 Mitarbeitenden und einer klaren Mission: Verantwortung übernehmen, Zukunft gestalten und städtisches Leben aktiv weiterentwickeln. In dieser Rolle gestalten Sie den Aufbau eines zentralen IT-Servicebereichs maßgeblich mit – fachlich, strategisch und kulturell.
Was Sie erwartet
- Sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Sektor
- Strategischer Aufbau eines neuen IT-Servicebereichs
- Großer Gestaltungsspielraum & Eigenverantwortung
- Modernes, hybrides Arbeitsumfeld
- Motiviertes Team, flache Hierarchien & offene Kommunikation
- Weiterbildungsbudget inkl. Führungsakademie
- Strukturiertes Onboarding & Wissenstransfer
Ihre Aufgaben
- Disziplinarische & fachliche Führung eines 8-köpfigen ITSM-Teams
- Aufbau & Weiterentwicklung von IT-Service-Prozessen nach ITIL 4
- Einführung von Jira als ITSM-Tool
- Organisation eines modernen IT-Service-Desks
- Pflege des IT-Servicekatalogs & Mitgestaltung von Modern Workplace-Lösungen
- Zusammenarbeit mit IT-Security, Infrastruktur & HR
- Beachtung von Datenschutz & Compliance
Ihr Profil
- IT-nahes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik, o. ä.)
- Berufserfahrung im ITSM-Umfeld & Serviceaufbau
- Führungserfahrung erforderlich
- ITIL-Zertifizierung (mind. Foundation, ideal ITIL 4)
- Kenntnisse in BPMN 2.0 und ISO 27001 vorteilhaft
- Starke kommunikative & strukturierende Fähigkeiten
- Servant Leadership & Hands-on-Mentalität
Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 107 589 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.
Besuchen Sie uns auf isg.com/jobs - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.