Einsatzort

Graz

Filiale

8000

Für ein Unternehmen suchen wir ab sofort:

Leitung IT-Support Services (m/w/d)

Bewerberprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Führungserfahrung.
• Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und organisatorisches Geschick.
• Erfahrung mit Ticket-Systemen, ITIL-Prozessen und SLA-Management.
• Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise und Durchsetzungsvermögen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Du übernimmst die Leitung unserer Support-Abteilung und verantwortest die Koordination sowie Weiterentwicklung von IT-Support und Infrastruktur.
• Du führst ein motiviertes, dreiköpfiges Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf aller Support-Prozesse.
• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams.
• Optimierung von Supportprozessen und Servicequalität.
• Steuerung und Kontrolle von KPIs, Ticketvolumen und Eskalationen.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und verbundenen Unternehmen.
• Verantwortung für die Verwaltung der Infrastruktur, Budgetplanung, Vertragsverhandlungen und Projektabwicklung.
• Identifizierung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Coaching, Schulung und Weiterentwicklung der Teammitglieder.

Wir bieten

• Ein kollektivvertragliches Bruttomonatsgehalt von EUR 4.269,07 (38,5 h/Woche), mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung und Qualifikation (KV Metall Industrie).
• Ein eingespieltes Team mit sehr gutem Betriebsklima.
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen.
• Moderner, sicherer Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen.
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) und Home-Office-Möglichkeit.

Kontaktdaten

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich mit nur wenigen Schritten direkt mit dem Button „JETZT BEWERBEN“ über unser online Bewerbungsformular.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!