Einsatzort

Pinkafeld

Filiale

8001

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien.
Zur Erweiterung des Teams suchen wird ab sofort einen:

Leitung (m/w/d) Service- und Kundendienst

Bewerberprofil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Position, idealerweise im Bereich Biomasseheizungen
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten
• Teamfähigkeit, Organisationstalent und Durchsetzungsvermögen
• Selbstständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für die Serviceabteilung inkl. Führung der Teamleitungen in den Bereichen Kleinanlagen, Großanlagen und Service-Außendienst (AT, DE, International)
• Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Service- und Qualitätsstandards
• Operative Steuerung und Optimierung interner Prozesse und Abläufe
• Klärung und Abwicklung von Reklamationen, Kulanzfällen sowie Freigabe von Rechnungen und Mahnwesen
• Betreuung und Weiterentwicklung von externen Servicepartnern
• Monitoring der Kundenzufriedenheit und relevanter Kennzahlen sowie regelmäßiges Reporting an die Geschäftsleitung
• Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Qualitätsmanagement, Produktentwicklung und Produktion

Wir bieten

• Vollzeitbeschäftigung im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden
• Das kollektivvertragliche Monatsgehalt beträgt €4.269,07 brutto
• Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung
• Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und internationalen Unternehmen
• Beste Betreuung durch unsere kompetenten Jobmanager und Recruiter
  
  
  

Kontaktdaten

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich mit nur wenigen Schritten direkt mit dem Button „JETZT BEWERBEN“ über unser online Bewerbungsformular.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!