Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Aufgaben, die mich erwarten

• eigenverantwortliches Bearbeiten und Abwickeln von schriftlichen Kundenanliegen über unser CRM-System
• Erstellen von kundenorientierten Antwortschreiben unter Nutzung moderner Tools sowie einer umfassenden Wissensdatenbank
• aktives Einbringen von Ideen und Verbesserungsvorschlägen zur Weiterentwicklung interner Prozesse, um Abläufe effizienter zu gestalten und die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu erhöhen (z.B. Bearbeitungszeiten verkürzen)
• sorgfältiges Dokumentieren von Anfragen und Weiterleiten von wertvollem Kundenfeedback zur kontinuierlichen Optimierung unserer Produkte und Services
• Abstimmen mit Lieferanten und externen Partnern, um Kundenanliegen bestmöglich zu klären
• enges Zusammenarbeiten mit internen Abteilungen (z.B. Einkauf oder Qualitätsmanagement) zur Einholung von fachlichen Informationen

Qualifikationen, die ich mitbringe

• abgeschlossene Ausbildung
• sicherer Umgang mit dem PC (insbesondere MS Office, MS Teams, Outlook)
• exzellente Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• sehr gute Fähigkeiten in empathischer, klarer und serviceorientierter schriftlicher Kommunikation
• strukturierte, effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise
• freundlich im Umgang mit Kunden

Angebote, die mich überzeugen

• vielseitiges Tätigkeitsfeld
• umfangreiche Einarbeitung und individuelles Onboarding
• top ausgestatteter ergonomischer Arbeitsplatz sowie eine moderne technische Ausstattung
• kostenlose Verpflegung in Form von täglich frischem Obst und Gemüse, Kaffee sowie Tee
• sicherer und verlässlicher Arbeitgeber
• DU-Kultur im ganzen Unternehmen
• Möglichkeit von mehrmonatigen Sabbaticals
• vergünstigte Tarife bei Krankenzusatzversicherungen
• Leasingprogramm für Fahrräder und E-Bikes
• Unterstützung bei Pflegefällen mit unserer Pflegeplattform

Entgelt

attraktives Brutto-Monatseinstiegsgehalt ab € 3.065,- für 38,5 Stunden/Woche, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung bis € 3.764,- in der Endstufe

Arbeitsort

Hofer Straße 1, 4642 Sattledt

Arbeitsbeginn

ab sofort

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