Support Mitarbeiter (m/w/d)

Wir bei hpc DUAL sind die kreativen Köpfe hinter BriefButler, der innovativen Lösung für digitale und nachhaltige Briefzustellung.
Unser Ziel: Kommunikation effizienter, moderner und umweltfreundlicher zu gestalten.

Werde Teil eines dynamischen Teams, das sich durch Engagement, Teamspirit und Freude an Innovation auszeichnet!

Deine Aufgaben:

• Unterstützung unserer Kund:innen im First- und Second-Level-Support
• Erste Ansprechperson bei technischen Fragen und Problemen
• Entgegennahme, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Supportanfragen über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Dokumentation der Anfragen sowie der erarbeiteten Lösungen im Ticketsystem
• Erstellung klar strukturierter und aussagekräftiger Support-Tickets
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen bei komplexen Fragestellungen
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung und Pflege unserer Supportprozesse sowie unserer internen Wissensdatenbank
• Aktive Mitarbeit in einem agilen, interdisziplinären Team

Das bringst du mit:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL) oder vergleichbare Qualifikation / Berufserfahrung
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Erfahrung im IT-Support oder Kundendienst, idealerweise mit gängigen Ticket-Systemen
• Verständnis für grundlegende IT-Konzepte und die Fähigkeit, diese verständlich zu erklären
• Gute Kenntnisse in Windows-Systemen
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

Das bieten wir dir:

• Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
• Eine offene, wertschätzende und unterstützende Unternehmenskultur
• Vielfältige Möglichkeiten für Weiterbildung und persönliche Entwicklung
• Flexible Arbeitszeiten sowie ein modernes Arbeitsumfeld
• Ein Bruttomonatsgehalt ab € 2.473,00 (Vollzeitbasis) – mit klarer Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung

Interesse? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende uns deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben unter der Kennnummer 108.434 bevorzugt über das ISG-Karriereportal oder per eMail.