Teamlead Bereich Customer Service (m,w,d)

Die Walter Mauser GmbH wurde vor mehr als 60 Jahren gegründet. Heute agiert das Unternehmen als Teil der Fortaco-Gruppe erfolgreich auf internationalen Absatzmärkten. Fortaco gilt als führender strategischer Partner in Europa und bietet ein hochwertiges Portfolio von Baugruppen, Fahrzeugkabinen, und Technologieleistungen für die Hersteller von schweren Off-HighwayMaschinen an. Die Gruppe beschäftigt insgesamt 2.500+ Fachkräfte an neun Produktionsstandorten und Technologiezentren.

Als Teamlead im Bereich Customer Service bei MauserCABS übernehmen Sie die fachliche und organisatorische Verantwortung für Ihren Bereich und stellen gemeinsam mit Ihrem Team und dem Sales Manager eine professionelle und effiziente Kundenbetreuung sicher.

Ihre Aufgaben:

• In Ihrer Führungsrolle agieren Sie als zentrale Ansprechperson für Kunden sowie interne Abteilungen und sorgen für eine strukturierte Steuerung sämtlicher Anliegen. Außerdem sind Sie aktiv ins operative Tagesgeschäft eingebunden und unterstützen Ihr Team bei der Koordination und Bearbeitung sämtlicher Agenden.
• Sie verantworten die vollständige und termingerechte Abwicklung der eingehenden Aufträge und überwachen die Einhaltung von Lieferterminen und agieren bei möglichen Abweichungen als interner sowie externer Sparring-Partner.
• Durch Ihre strukturierte Arbeitsweise und Ihr ausgeprägtes Verständnis für Schnittstellenmanagement leisten Sie einen wesentlichen Beitrag zur Leistungsfähigkeit und Weiterentwicklung des gesamten Bereichs.
• Ein weiterer Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit liegt in der kontinuierlichen Optimierung der Prozesse im Customer Service. Sie treiben aktiv Verbesserungs- und Digitalisierungsinitiativen voran und stellen sicher, dass bestehende Abläufe im ERP-System effizient gestaltet und laufend optimiert werden.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und ergänzen diese durch bereits gesammelte Führungserfahrung im Customer Service/Vertriebsinnendienst-Bereich eines Industrieunternehmens.
• Als Führungskraft überzeugen Sie durch klare Kommunikation, Entscheidungsstärke und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir aufgrund unserer internationalen Ausrichtung voraus.
• Der Umgang mit ERP-Systemen (Microsoft Dynamics AX/SAP) ist Ihnen vertraut, und Sie arbeiten sicher mit MS Office.
• Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Prozessdenken und Veränderungsbereitschaft mit, um Optimierungen und Digitalisierungsprojekte aktiv voranzutreiben, runden Ihr Profil ab.

Unser Angebot:

• Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit guten Entwicklungsmöglichkeiten.
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) mit Option auf fallweise Telearbeit.
• Ein zentral gelegener Arbeitsort (zwischen zwei Bezirkshauptstädten) mit ausreichend kostenlosen Parkplätzen.
• Eine familiäre Atmosphäre mit internationalem Kontext.

Arbeitsort: Breitenau am Steinfelde
Arbeitsbeginn: ab sofort
Entlohnung: € 4.354,45 brutto monatlich für 38,5 Stunden/Woche Überzahlung je nach beruflicher Erfahrung und Qualifikation vorgesehen

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 110 492 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

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