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Telefonische Kundenbetreuung bei einer Bank

Telefonische Kundenbetreuung bei einer Bank

locationWien, Österreich
VeröffentlichtVeröffentlicht: vor 1 Woche
Service / Dienstleistungen
Vollzeit

Unser Kunde ist eine führende Bank mit einem globalen Netzwerk und einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit. Unser Auftraggeber sucht telefonische Serviceberater (m/w/d), die sich für eine Karriere in der Finanzbranche interessieren und leidenschaftlich für die Bedürfnisse der Kunden und Kundinnen einsetzen.

Ihre Aufgaben

  • Entgegennahme eingehender Anrufe von Bankkunden und professionelle Beantwortung von Anfragen zu Produkten, Konten, Transaktionen und weiteren Dienstleistungen
  • Identifikation der individuellen Kundenbedürfnisse und Entwicklung passender Lösungen
  • Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen gemäß interner Richtlinien und Vorgaben
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche, kompetente und lösungsorientierte Kommunikation
  • Dokumentation der Kundeninteraktionen und Pflege der Kundendatenbank

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung (Matura von Vorteil)
  • Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder in der Beratung ist ein Plus
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, Service- und Verkaufsaffinität
  • Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit
  • Hohes Maß an Motivation und Bereitschaft zur persönlichen Weiterentwicklung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vortei
  • Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen (insbesondere MS Office)

Was Sie erwartet

  • Eine verantwortungsvolle Position in einem angesehenen Bankinstitut
  • Ein motiviertes und dynamisches Team, das zusammenarbeitet, um exzellenten Kundenservice zu bieten
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und die Chance, sich beruflich weiterzuentwickeln
  • Attraktive Vergütung und umfassende Sozialleistungen

Für diese Position ist ein Bruttomonatsgehalt von 1930,- EURO vorgesehen zuzüglich großzügiger Performanceprämien. Das Gehalt erhöht sich ab Jänner 2025 auf über 2.000,- EURO.

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 104.895 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

Besuchen Sie uns auf isg.com/jobs - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.