Technical Partner & Service Manager (w/m/d)
Technik / Produktion
Vollzeit
- Abgeschlossene technische Ausbildung (FH, TU, Universität) im Bereich Elektrotechnik, Automatisierungstechnik oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion im technischen Service, Partnermanagement oder Projektumfeld
- Erfahrung in Intralogistik, Automatisierungstechnik oder industriellen Services von Vorteil
- Kenntnisse in automatisierten Logistiksystemen, Fördertechnik, Robotik, AMR/AGV, WMS/WCS oder Steuerungstechnik wünschenswert
- Erfahrung im Management externer Partner sowie in SLA- und Performance-Steuerung
- Kenntnisse im Prozess- und Qualitätsmanagement sowie Incident-, Problem- und Change-Management
- Analytische Denkweise und Fähigkeit zur Durchführung technischer Ursachenanalysen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit im internationalen Umfeld
- Der Stelle entsprechend sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Steuerung und Betreuung externer OEM- und Technologiepartner hinsichtlich Servicequalität, SLA-Erfüllung und technischer Anforderungen
- Integration von Partnern in bestehende Serviceprozesse und Eskalationsstrukturen
- Koordination von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen
- Sicherstellung der Ersatzteilversorgung und Servicefähigkeit komplexer Automationssysteme
- Durchführung von Service Reviews sowie Monitoring relevanter KPIs
- Analyse von Qualitätsabweichungen und Ableitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
- Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Einführung moderner Servicekonzepte
- Schnittstelle zwischen internen Teams, Kunden und externen Technologiepartnern
- Vollzeitbeschäftigung (38,5 Wochenstunden)
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Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt mindestens € 4.000,00 brutto im Monat, eine deutliche Überzahlung nach Qualifikation & Vordienstzeiten ist möglich
- Verantwortungsvolle Position in einem internationalen Technologieumfeld
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
- Umfassende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Gesundheitsmanagement, Mitarbeiterevents und attraktive Zusatzleistungen
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