Customer Interaction Services Specialist - Leasing
Naším klientom je spoločnosť BMW Group Financial Services, divízia skupiny BMW Group, ktorá so značkami BMW, MINI a Rolls-Royce patrí medzi najúspešnejších svetových výrobcov prémiových automobilov a motocyklov. Je tiež poskytovateľom prémiových riešení v oblasti individuálnej mobility. Motorom úspechu, atraktivity a sily produktov a služieb spoločnosti je vysoké pracovné nasadenie a vášeň jej zamestnancov.
Pre bratislavský tím BMW Financial Services Slovakia hľadáme nového špecialistu/špecialistku (m/f/d) pre oblasť zákazníckeho servisu
Kľúčové zodpovednosti:
- Zabezpečenie vysoko kvalitných operatívnych služieb pre produkty BMW interným aj externým zákazníkom.
- Komunikácia s internými partnermi na Slovensku a v zahraničí, komunikácia s importérom, dílerskou sieťou, poisťovňami a úradmi.
- Riadenie procesov súvisiacich so systémom správy zmlúv, vrátane údržby, úprav a ukončovania zmlúv so zákazníkmi.
- Dohľad nad interakciami so zákazníkmi v súvislosti so správou zmlúv.
- Zodpovednosť za aktivity spojené s manažmentom sťažností.
- Zabezpečenie plnenia cieľov v oblasti interakcie so zákazníkmi, vrátane implementácie a monitorovania KPI.
- Tvorba a dodržiavanie zmluvných podmienok o úrovni služieb v rámci Slovenska, prípadne Českej republiky.
Čo od vás očakávame:
- Vzdelanie v odbore obchodná administratíva, ekonómia alebo porovnateľné.
- Aspoň 2 roky praxe v oblasti zákazníckeho servisu/CRM, ideálne v spoločnosti poskytujúcej finančné služby.
- Skúsenosti s prácou v medzinárodnej spoločnosti.
- Znalosti procesov v oblasti interakcie so zákazníkmi a CRM systémov.
- Silné zameranie na zákazníka s vynikajúcimi komunikačnými a vyjednávacími schopnosťami.
- Schopnosť efektívne pracovať s firemnými informačnými systémami a MS Office (Excel)
- Veľlmi dobrú znalosť anglického jazyka (aspoň na úrovni B2) a slovenského/českého jazyka.
Ponúkame Vám zaujímavú kariérnu príležitosť v tíme poprednej spoločnosti s vynikajúcimi možnosťami ďalšieho rastu. Platové ohodnotenie pre túto pozíciu ja ca. na úrovni 2300 Eur mesačne (v závislosti od seniority, brutto), plus ďalšie benefity.
Ak sme vyvolali Váš záujem a chcete sa o pozíciu ref.no. 108,004 uchádzať, pošlite nám vaše podklady (CV v angličtine a krátky sprievodný list s indikáciou možného nástupu a očakávaného príjmu) emailom na adresu "bewerbung.pliesovsky@isg.com", alebo sa prihláste cez náš kariérny portál: ISG career portal